Área de Cliente
Configurações - Comunicação Autoridade Tributária (AT)
Lista de erros na comunicação dos documentos à AT
Em caso de falha nas comunicações, todos os documentos que não foram enviados à AT ficam listados na listagem estado dos documentos.
Para aceder a esta listagem, clique no menu A. Tributária > Estado dos documentos.
Alguns erros podem ser resolvidos ao clicar no botão Atualizar. Noutros casos, a solução passa por contactar o Apoio ao Cliente, através do ícone Contactar suporte. Os documentos já registados na AT, podem ser marcados como resolvido.
Erros mais comuns na comunicação com a AT
| Descrição do erro | Solução | |
| O documento já foi registado pelo emitente | Verificar se documento está registado na AT e marcar como resolvido ou, caso não esteja, contactar o suporte. | |
| Código CAE inválido | Solicitar ao suporte a correção do CAE. | |
| ATCUD inválido | Exportar o SAF-T (PT) e comunicá-lo manualmente no portal da AT e solicitar ao suporte a alteração da data inicial da comunicação dos documentos. | |
| 33: Ocorreu um erro na autenticacao dos contribuintes. | Contactar suporte | |
| 33: Falha comunicacao com Servidor de Autenticacao (500) | Contactar suporte | |
| 33: simple-type 1: element {http://factemi.at.min_financas.pt/documents}TaxPayable is not a valid instance of type | Contactar suporte | |
| 33: simple-type 1: element {http://factemi.at.min_financas.pt/documents}TaxPayable is not a valid instance of type {http://factemi.at.min_financas.pt/documents}MonetaryType. Value is '9.0E-5' | Contactar suporte | |
| 33: simple-type 1: element {http://factemi.at.min_financas.pt/documents}SystemEntryDate of type {http://www.w3.org/2001/XMLSchema}dateTime may not be empty | Contactar suporte |
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