Códigos de Backup: O que são e como utilizá-los?
A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de proteção à sua conta Moloni. No entanto, sabemos que os imprevistos podem acontecer e pode perder o acesso ao telemóvel ou ao e-mail de recuperação. É nesta fase que entram os códigos de backup.
O que são códigos de backup?
Os códigos de backup são um conjunto de códigos únicos gerados automaticamente quando ativa o 2FA na sua conta Moloni. Funcionam como uma "chave mestra" ou recurso de emergência de utilização única para contornar a verificação normal caso não consiga obter o código 2FA por app ou e-mail.
Como posso obter os meus códigos?
Após a ativação, o Moloni gera automaticamente oito códigos de backup para o utilizador. Esta ação é automática e a ativação do 2FA não poderá continuar se os códigos de Backup não forem gerados. Recomendamos que os imprima ou guarde num local seguro fora do dispositivo que utiliza habitualmente para aceder ao Moloni.
Como utilizar um código de backup?
Se tentar fazer login e não tiver acesso ao método 2FA habitual, siga os passos:
1. Introduza o e-mail e a palavra-passe.
2. Na janela onde é pedido o código de verificação de 6 dígitos, clique na opção Verificar de outra forma.
3. Selecione Código de backup e clique no botão Continuar.
4. Introduza um dos códigos de backup de 8 dígitos da sua lista. Cada código só pode ser utilizado uma única vez. Assim que o utilizar, ele fica inválido.
5. Por último, clique em Verificar e iniciar sessão.
O que acontece se eu perder os códigos e o acesso ao 2FA?
Se ficar sem os códigos de backup e sem acesso ao método de autenticação, deverá seguir um protocolo de verificação de identidade, conforme mencionado no ponto 23 dos Termos de utilização do Moloni. Nesse caso, será necessário contactar o nosso Apoio ao Cliente para receber o acompanhamento de um especialista.
Fale agora com um especialista que o ajudará a tirar todas as suas dúvidas.