WordPress - Erros comuns e respetivas soluções
1. Erro ao criar um documento por falta de impostos nos produtos e/ou portes de envio.
Este erro impede a criação do documento pois na encomenda não existem taxas aplicadas ao artigo e/ou ao envio. Esta situação ocorre porque não existem taxas aplicadas aos artigos selecionados.
Este erro pode aparecer no momento em que está gerar uma encomenda, e, posteriormente, no separador Registos.
Solução: Caso os produtos selecionados estejam isentos de taxas, deve aceder às Definições do plugin Moloni e, na secção Produtos e Impostos, selecione o motivo de isenção para os produtos.
2. Erro ao criar um documento porque a série do documento não está registada na AT.
Este erro pode ocorrer no momento em que está gerar uma encomenda.
Solução: Para que este erro deixe de ocorrer, basta que comunique a série de documentos utilizada no plugin à AT. Para mais informações, consulte este Guia.
3. A loja WooCommerce não tem campo contribuinte.
Solução: Para resolver este problema basta adicionar o campo contribuinte na loja WooCommerce. Para mais informações, consulte este Guia.
4. O artigo não foi sincronizado ou não existe tanto na conta Moloni e/ou na loja WooCommerce.
Solução: Aceda às ferramentas do plugin Moloni e selecione a listagem pertinente e proceda à importação ou exportação do artigo pretendido. Para mais informações consulte este Guia.
5. O stock do artigo no WooCommerce não coincide com o valor do stock no Moloni.
Solução: Caso o valor correto seja o valor do Moloni deve, nas ferramentas de listagem de artigos Moloni, pesquisar o artigo em causa e importar o Stock.
Caso o valor correto seja o valor do WooCommerce deve, nas ferramentas de listagem de artigos WooCommerce, pesquisar o artigo em causa e exportar o Stock. Para mais informações consulte este Guia.
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