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POS (Point of Sale)
Terminais de pagamento TPA

Como resolver as falhas em pagamentos com o TPA?

Neste Guia, explicamos o que deverá fazer em situações em que não consegue realizar o pagamento através do Terminal de Pagamento Automático (TPA) no POS Moloni. 

Ocorreu um problema com o pagamento no TPA e o talão não foi impresso?
O Moloni tem a solução para este tipo de situações em que o pagamento falha, através de uma opção que permite imprimir o último comprovativo.

Os passos seguintes descrevem como realizar o processo:

  1. Após selecionar os artigos pretendidos para uma venda no POS, clique em Fechar.
  2. Nos métodos de pagamento disponíveis, selecione Multibanco.
  3. Clique em Adicionar e será dado início ao pagamento pelo TPA;
  4. O processo iniciou, e as diferentes etapas são mostradas no ecrã.
  5. Se por alguma razão, o processo falhar, irá visualizar esta mensagem.
    Para confirmar assim se o pagamento foi realizado, deverá clicar em Imprimir último comprovativo e confirmar se o talão tem a mesma data e valor que são apresentados no ecrã.
  6. Como poderá verificar, a data do talão impresso não coincide com aquilo que era apresentado na janela anterior.
  7. Desta forma, significa que o pagamento não foi realizado. 
    Por isso, deverá clicar em Cancelar ou Tentar novamente.
  8. Caso os dados do talão coincidam com aquilo que é apresentado no ecrã, significa então que o pagamento foi realizado.
    Por isso, poderá clicar em Pagamento manual e concluir a venda.

Para saber mais sobre os Terminais de Pagamentos (TPA)no POS Moloni, consulte:

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