Como resolver as falhas em pagamentos com o TPA?

Ocorreu um problema com o pagamento no TPA e o talão não foi impresso?
O Moloni tem a solução para este tipo de situações em que o pagamento falha, através de uma opção que permite imprimir o último comprovativo.

Os passos seguintes descrevem como realizar o processo:

1. Após selecionar os artigos pretendidos para uma venda no POS, clique em Fechar.
2. Nos métodos de pagamento disponíveis, selecione Multibanco.
3. Clique em Adicionar e será dado início ao pagamento pelo TPA;
4. O processo iniciou, e as diferentes etapas são mostradas no ecrã.
5. Se por alguma razão, o processo falhar, irá visualizar esta mensagem.
   Para confirmar assim se o pagamento foi realizado, deverá clicar em Imprimir último comprovativo e confirmar se o talão tem a mesma data e valor que são apresentados no ecrã.
6. Como poderá verificar, a data do talão impresso não coincide com aquilo que era apresentado na janela anterior.
   
7. Desta forma, significa que o pagamento não foi realizado. 
   Por isso, deverá clicar em Cancelar ou Tentar novamente.
8. Caso os dados do talão coincidam com aquilo que é apresentado no ecrã, significa então que o pagamento foi realizado.
   Por isso, poderá clicar em Pagamento manual e concluir a venda.

Para saber mais sobre os Terminais de Pagamentos (TPA)no POS Moloni, consulte:

• Configuração de Terminal de Pagamentos TPA
• Adicionar um TPA
• Efetuar pagamentos com TPA
• Devolução de pagamento com o TPA