Estamos à procura de uma pessoa para preencher a vaga de UX/Technical Writer com paixão por criar conteúdos úteis e documentação clara que melhore a jornada dos nossos clientes. Se queres ter um impacto real e ajudar a construir uma experiência de utilização fluida através das palavras, esta vaga é para ti.

O que vais fazer?

Irás colaborar não só com a equipa de Comunicação & Marketing, como também com as equipas de Design, Produto e Apoio ao Cliente. As tuas responsabilidades serão divididas em 3 grandes áreas:

1. UX Writing

• Aprender e manter o tom de voz da Moloni, garantindo consistência em toda a jornada do cliente.
• Escrever textos para botões, menus, mensagens de erro/sucesso, alertas, mensagens de boas-vindas, entre outras, em todos os nossos produtos digitais, guiando os utilizadores de forma intuitiva.
• Colaborar diretamente com os nossos UX/UI Designers na criação de interfaces que sejam não só funcionais, mas também fáceis de compreender.

2. Documentação técnica e de suporte

• Criar, gerir e otimizar a nossa base de conhecimento, respondendo de forma eficiente às dúvidas dos utilizadores através das Perguntas Mais Frequentes (FAQ), tutoriais detalhados e guias passo a passo.
• Traduzir documentação técnica e conteúdos de produto de forma rigorosa (PT-EN e EN-PT).
• Transformar funcionalidades complexas em artigos de ajuda simples e práticos que capacitam os nossos clientes.

3. Testes de usabilidade

• Planear e conduzir testes de usabilidade diretamente com utilizadores Moloni para validar a clareza e eficácia dos conteúdos.
• Analisar o feedback dos utilizadores e identificar pontos de melhoria na comunicação do produto.
• Colaborar na criação de relatórios de usabilidade.

O que procuramos?

Procuramos alguém com um portefólio que demonstre as suas competências e que combine pensamento analítico com criatividade e empatia.

Requisitos Essenciais

• Experiência comprovada como UX Writer, Technical Writer ou numa função semelhante (apresentação de portefólio obrigatória).
• Fluência em Português e Inglês, com excelentes capacidades de escrita e tradução para ambas as línguas.
• Capacidade excecional para simplificar conceitos técnicos complexos a diferentes públicos.
• Autonomia para gerir projetos, organização para cumprir prazos e espírito de equipa para colaborar eficazmente.
• Mentalidade crítica e proativa, com um forte desejo de melhorar continuamente a experiência do utilizador.

Será uma mais-valia

• Conhecimentos de Espanhol.
• Experiência com ferramentas de design, como o Figma.
• Experiência prévia na condução de testes de usabilidade ou entrevistas a utilizadores.

O que oferecemos?

Acreditamos que pessoas felizes criam os melhores produtos. Por isso, oferecemos: 

• Equilíbrio: Semana de trabalho de 4,5 dias (36h) e um modelo híbrido flexível (2 dias no escritório, 2,5 dias onde quiseres).
• Crescimento: Revisão de carreira e ajustamento salarial semestral, alinhados com a tua evolução profissional.
• Desenvolvimento: Subsídio anual de 750€ (250€ para formação e 500€ de uso livre).
• Descanso: 22 dias de férias pagas, com a oferta do teu dia de aniversário.
• Saúde e Bem-estar: Seguro de saúde Multicare e subsídio de refeição de 9,60€/dia.
• Reconhecimento: Prémio anual com base nos resultados da empresa.
• Cultura e Ambiente: Team buildings regulares, uma zona de jogos para descontrair e um escritório sempre abastecido com snacks, bebidas e produtos frescos.

Se te revês neste desafio e queres ajudar a construir uma experiência excecional aos utilizadores da Moloni, estamos à tua espera.

Para nos enviares o teu CV e Portefólio, clica no botão abaixo e preenche o formulário de candidatura.