Estamos buscando a una persona para cubrir la vacante de UX/Technical Writer con pasión por crear contenidos útiles y documentación clara que mejore la experiencia de nuestros clientes. Si quieres tener un impacto real y ayudar a construir una experiencia de usuario fluida a través de las palabras, esta vacante es para ti.

¿Qué vas a hacer?

Colaborarás no solo con el equipo de Comunicación & Marketing, sino también con los equipos de Diseño, Producto y Atención al Cliente. Tus responsabilidades se dividirán en 3 grandes áreas:

1. UX Writing

• Aprender y mantener el tono de voz de Moloni, garantizando la coherencia en toda la experiencia del cliente.
• Escribir textos para botones, menús, mensajes de error/éxito, alertas, mensajes de bienvenida, entre otros, en todos nuestros productos digitales, guiando a los usuarios de forma intuitiva.
• Colaborar directamente con nuestros diseñadores UX/UI en la creación de interfaces que no solo sean funcionales, sino también fáciles de comprender.

2. Documentación técnica y de soporte

• Crear, gestionar y optimizar nuestra base de conocimiento, respondiendo de forma eficiente a las dudas de los usuarios a través de las Preguntas Frecuentes (FAQ), tutoriales detallados y guías paso a paso.
• Traducir documentación técnica y contenidos de producto de forma rigurosa (PT-EN y EN-PT).
• Transformar funcionalidades complejas en artículos de ayuda simples y prácticos que empoderen a nuestros clientes.

3. Pruebas de usabilidad

• Planificar y realizar pruebas de usabilidad directamente con usuarios de Moloni para validar la claridad y eficacia de los contenidos.
• Analizar el feedback de los usuarios e identificar puntos de mejora en la comunicación del producto.
• Colaborar en la creación de informes de usabilidad.

¿Qué buscamos?

Buscamos a alguien con un portafolio que demuestre sus competencias y que combine pensamiento analítico con creatividad y empatía.

Requisitos Esenciales

• Experiencia demostrada como UX Writer, Technical Writer o en un puesto similar (presentación de portafolio obligatoria).
• Fluidez en portugués e inglés, con excelentes capacidades de escritura y traducción en ambos idiomas.
• Capacidad excepcional para simplificar conceptos técnicos complejos para diferentes públicos.
• Autonomía para gestionar proyectos, organización para cumplir plazos y espíritu de equipo para colaborar eficazmente.
• Mentalidad crítica y proactiva, con un fuerte deseo de mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Será un plus:

• Conocimientos de español.
• Experiencia con herramientas de diseño, como Figma.
• Experiencia previa en la realización de pruebas de usabilidad o entrevistas a usuarios.

¿Qué ofrecemos?

Creemos que las personas felices crean los mejores productos. Por eso, ofrecemos:

• Equilibrio: Semana laboral de 4,5 días (36h) y un modelo híbrido flexible (2 días en la oficina, 2,5 días donde quieras).
• Crecimiento: Revisión de carrera y ajuste salarial semestral, alineados con tu evolución profesional.
• Desarrollo: Subsidio anual de 750€ (250€ para formación y 500€ de uso libre).
• Descanso: 22 días de vacaciones pagadas, con el regalo de tu día de cumpleaños.
• Salud y Bienestar: Seguro de salud Multicare y subsidio de comida de 9,60€/día.
• Reconocimiento: Bonus anual basado en los resultados de la empresa.
• Cultura y Ambiente: Team buildings regulares, una zona de juegos para relajarse y una oficina siempre abastecida con snacks, bebidas y productos frescos.

Si te identificas con este desafío y quieres ayudar a construir una experiencia excepcional para los usuarios de Moloni, te estamos esperando.

Para nos enviar tu CV y Portafolio, haz clic en el botón de abajo y rellena el formulario de solicitud.